Dịch Vụ

Cần Làm Gì Khi Được Tư Vấn Bảo Hiểm Nhân Thọ Không Chính Xác?

Hiện nay, có rất nhiều người hoạt động và làm việc trong lĩnh vực tư vấn bán bảo hiểm. Tuy nhiên, bên cạnh những người nhiệt tình, chân thật thì cũng không ít các đối tượng tư vấn bảo hiểm nhân thọ bất chấp lợi ích khách hàng, vô tâm để nhằm chiếm đoạt số tiền của người tham gia bảo hiểm nhân thọ cũng như là đối với công ty bảo hiểm nhân thọ.

Cần Làm Gì Khi Được Tư Vấn Bảo Hiểm Nhân Thọ Không Chính Xác?

Tuy nhiên, việc tư vấn viên có hành vi lừa gạt bạn thì cũng không nên quy chụp trách nhiệm đối với một công ty bảo hiểm nhân tho nào nhé. Thực tế, không có công ty bảo hiểm nhân thọ nào lừa đảo cả. Bởi vì, muốn hoạt động trong lĩnh vực này thì họ phải chịu và trải qua rất nhiều thủ tục và sự kiểm soát, theo dõi khắc khe của các cơ quan chức năng. Cụ thể như các cơ quan và các quy định về Vốn pháp định, Vốn điều lệ, Ký quỹ, Dự phòng nghiệp vụ, Quỹ dự trữ và Quỹ bảo vệ người được bảo hiểm.

Vậy khi bạn phát hiện ra đối tượng tư vấn bảo hiểm nhân thọ đang lừa gạt bạn thì phải làm gì?

Những trường hợp thường gặp

Gặp tư vấn viên “ma”

Hầu hết mọi người thường mong muốn nhận thấy được cái lợi từ việc chốt hợp đồng bảo hiểm nhân thọ nên đã tự ý đóng giả thành tư vấn viên mà không được bất kì công ty bảo hiểm nào cấp quyền, và tiếp cận những khách hàng thiếu hiểu biết hoặc cả tin. Thông thường, các tư vấn viên ma sẽ cố gắng tìm hiểu và học thuộc các đặc điểm của phía công ty và luyện tập tư vấn một cách thuần phục. Thậm chí, những tư vấn viên lừa đảo này còn làm giả cả các giấy tờ chứng minh mình là nhân viên của công ty.

Sau khi đã thuyết phục được khách hàng, họ làm các chứng từ giả yêu cầu người mua bảo hiểm chuyển tiền phí vào tài khoản cá nhân. Khi tất cả đã xong xuôi,họ sẽ biến mất, người thiệt thòi nhiều nhất chính là người mua bảo hiểm.

Cố ý nói sai quyền lợi, lảnh tránh nhiều vấn đề

Người người bán hành, tư vấn viên vì phải chịu áp lực từ doanh số mà công ty đặt ra cho mình mà đã lách luật, cố gắng dùng mọi cách để níu kéo khách hàng. Không ít người đã nói quá về quyền lợi, nói sai về những gì mà khách hàng sẽ nhận được khi tham gia bảo hiểm nhân thọ. Những tư vấn viên này không những không tư vấn các quyền lợi chính xác với sản phẩm mà người được bảo hiểm tham gia mà còn cố tình che đậy, lảng tránh những vấn đề khách hàng thắc mắc. 

Cố tình làm giả hồ sơ

Còn có trường hợp, các tư vấn viên còn tự ý làm giả hồ sơ như hồ sơ bệnh án, giấy khám chữa bệnh,… để tăng mức độ rủi ro và ăn được mức chênh lệch cao nhất từ hợp đồng bảo hiểm. Trong trường hợp này thì cả người mua bảo hiểm và công ty bảo hiểm đều phải chịu thiệt đấy nhé.

Lúc này chúng ta cần phải làm gì?

Nếu trong quá trình bạn được tư vấn mà phát hiện được người tư vấn viên của bạn có những hành vi đáng ngờ, gian lực nhằm trục lợi cho bản thân thì việc đầu tiên bạn nên làm là hãy xác minh thông tin cá nhân của tư vấn viên, chức danh, mã số đại lý, công ty bảo hiểm. Hoặc liên hệ trực tiếp đến công ty bảo hiểm để nhờ họ kiểm tra lại và hỗ trợ giúp bạn nhé.  Đặc biệt nên đối soát các giấy tờ, hóa đơn đóng phí và thông tin cá nhân trên hợp đồng khớp với thông tin của khách hàng trên hệ thống quản lý của công ty bảo hiểm qua phần mềm hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch. Nếu là tư vấn viên ảo/đại lý ma sẽ không thể thì sẽ không có cách nào hiện lên trên hệ thống được.

Tiếp đến, đối chiếu các quyền lợi được tư vấn với quyền lợi ghi trong hợp đồng bảo hiểm. Nếu thấy sai sót, bạn hãy đến trực tiếp văn phòng giao dịch của công ty bảo hiểm để đối chứng nhé. Hãy cứ nêu ra những câu hỏi về các quyền lợi mà mình được nhận nhé, bởi vì các công ty bảo hiểm không bao giờ để cho nhân viên mình mắc sai phạm trong việc tư vấn, để làm xấu hình ảnh công ty, doanh nghiệp. 

Nếu bạn cảm thấy phía công ty bảo hiểm giải quyết không thỏa mãn, hãy nhờ đến những chuyên gia trong lĩnh vực để xác thực xem bên nào đúng bên nào sai hoặc thậm chí, bạn hãy gửi đơn đến Cục giám sát bảo hiểm hoặc Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam để thông báo, tố cáo. Đây là các cơ quan được thành lập để bảo vệ quyền lợi của người tham gia bảo hiểm nên sẽ có phương pháp xử lý sáng suốt, đúng đắn nhất.

0/5 (0 Reviews)

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button